Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del Tratamiento
SIEMPREDIS S.A.S., responsable de la operación comercial de BoomSoyLait, con domicilio en Silvania, Cundinamarca, Colombia.
Correo de atención: ventas@boomsoy.com
2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes ciudades y departamentos de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras utilizadas por BoomSoyLait.
La disponibilidad y las condiciones de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan de acuerdo con el departamento de destino y el valor de la compra.
Envío gratuito:
Las compras por un valor igual o superior a $300.000 COP cuentan con envío gratuito, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra tienda.
Compras inferiores a $300.000 COP:
- Cundinamarca, Tolima y Boyacá: $15.000 COP.
- Demás departamentos de Colombia: $20.000 COP.
El valor correspondiente al envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda.
Este plazo es estimado y puede variar dependiendo de:
- La ciudad o municipio de destino.
- La cobertura de la transportadora.
- Las condiciones de operación de la empresa transportadora.
- Situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a BoomSoyLait.
- Temporadas de alta demanda.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, los tiempos de tránsito dependen de la empresa encargada del transporte.
5. Preparación y despacho del pedido
Los pedidos serán preparados y despachados después de verificar la información necesaria para su procesamiento y, cuando corresponda, confirmar el pago.
BoomSoyLait procurará entregar los pedidos a la transportadora dentro del menor tiempo posible.
El tiempo de transporte comienza a contar una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.
6. Información de entrega
El cliente debe proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Departamento.
- Teléfono de contacto.
- Los demás datos que sean necesarios para gestionar correctamente el envío.
Si la información proporcionada es incorrecta, incompleta o insuficiente y esto impide la entrega, podrán generarse retrasos o costos adicionales de acuerdo con las condiciones de la transportadora.
7. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, BoomSoyLait podrá proporcionar al cliente información de seguimiento o el número de guía correspondiente para consultar el estado del envío directamente con la empresa transportadora.
8. Intentos de entrega
La transportadora podrá realizar los intentos de entrega establecidos de acuerdo con sus propias condiciones de servicio.
Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información incompleta, imposibilidad de contacto u otra situación atribuible al destinatario, el pedido podrá ser gestionado nuevamente conforme a las condiciones de la transportadora.
9. Retrasos en la entrega
BoomSoyLait realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro del tiempo estimado.
Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo situaciones relacionadas con la operación de la transportadora, condiciones climáticas, bloqueos, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, fuerza mayor u otras circunstancias similares.
En estos casos, BoomSoyLait realizará el seguimiento correspondiente con la transportadora.
10. Producto recibido con daños
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado externo del paquete.
Si el producto presenta daños, deterioro del empaque o cualquier otra novedad relacionada con el transporte, el cliente debe comunicarse con nosotros a:
Se recomienda conservar el empaque y proporcionar fotografías del paquete, producto y guía de transporte para facilitar la gestión de la reclamación.
Los derechos del consumidor y las garantías que legalmente correspondan no se verán limitados por esta política.
11. Cobertura y situaciones especiales
En algunos municipios o zonas alejadas, rurales o de difícil acceso, la transportadora puede establecer condiciones especiales, tiempos adicionales o puntos de entrega.
En estos casos, las condiciones aplicables dependerán de la cobertura disponible de la empresa transportadora.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, costos de envío o novedades de transporte:
SIEMPREDIS S.A.S.
Operación comercial de BoomSoyLait
Silvania, Cundinamarca, Colombia
ventas@boomsoy.com
boomsoy.com
13. Modificaciones
SIEMPREDIS S.A.S. podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios en las condiciones comerciales, tarifas, cobertura de las transportadoras o en la operación de BoomSoyLait.
La versión vigente estará disponible en boomsoy.com.